Chính sách & Điều khoản

4.1. Kênh tiếp nhận

Fanpage facebook.com/minhnhi.academy · Email hotro@nhitube.vn · Zalo/Điện thoại 0829 545 567.

4.2. Quy trình

• Học viên gửi khiếu nại kèm họ tên, SĐT/email đăng ký, mã đơn, nội dung vấn đề.
• Tiếp nhận & xác nhận trong 24 giờ làm việc.
• Xử lý & phản hồi tối đa 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
• Khiếu nại hoàn tiền xử lý theo Mục 5 & Mục 7.

4.3. Không đạt thỏa thuận

Học viên có quyền khiếu nại đến Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) hoặc cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng địa phương.